二次重开是否计入理赔时效

原创作者：勇说车险/yongchezhizhu2019

实操中，保险公司在理赔过程中，总会因为各种原因导致赔款错误，这些错误有些是被保险人造成的，但大部分还是保险公司人员造成的。这时，如果案件已经结案，就涉及二次重开问题，这个过程，其实可以理解为，把原来案件再重新处理一遍，同时增加“重开”的审批环节。现在的问题是，一些公司的重开环节，需要1-2个月，你们觉得合理吗？1-2个月时间，航天飞机都可以造出来了，重开一个理赔案件居然需要这么长时间，明显存在问题，而且这个现象还发生在国内头部保险公司，实在不应该，简直就是砸了保险行业的整体形象和责任感！本篇，我们就从常理和法律角度，了解这个问题，保险公司规定的，重开需要1-2个月是否合法？至于合理性问题，傻子都看得出，这个规定，完全是保险公司在扯淡，本质就是店大欺客，死猪不怕开水烫的态度。

第一，我们需要了解，大部分的理赔错误，原因是保险公司自身造成的。产生错误不可怕，也没有关系，相信很多人也能理解，谁不会犯错，你说对不对！但是，如果把保险公司自己的错误，造成的不利结果由被保险人承担，这就不应该了，就变成流氓行为了。我们遇到的不少咨询和案例，明明是保险公司自身原因造成的赔款错误，却需要车主额外再等1-2周，有些甚至是1-2个月才能处理，这种做法，甚于强盗。他们不是想着怎么去弥补错误，而是直接把自己的错误所产生的不利后果由被保险人承担的，你们说可恶不可恶，被保险人冤枉不冤枉？这是从情理上讲，保险公司明显是流氓行为。

第二，从法律角度，《中华人民共和国保险法》第二十三条和第二十五条，已经明确规定，再复杂的理赔事故，只要确定赔偿方案，赔付时间最长为30日，就是说，不管发生什么情况，包括保险公司赔付错误造成的原因，必须在30日完成赔付，对一些暂时无法确认损失的理赔，最长也需要在60日赔付可以确认的损失部分，很明显，这个时效是针对被保险人实际获得应赔付赔款的时间。所以，根据保险法的规定，很多保险公司的处理过程，已经违反了《中华人民共和国保险法》的规定，作为被保险人，其实完全可以要求保险公司赔偿额外的损失，比如因赔款延时产生的滞纳金或利息。这是从法律角度，如果赔付时间超30日，保险公司已经违法了。

综合以上分析，无论从常理角度，还是从法律角度，二次重开的时间都要记录整案理赔的时间，否则，保险公司就可以自己操作而完全侵害被保险人的权益，这明显符合立法的初衷和保护被保险人的利益。

最后，大家需要了解，保险公司自己的规定对客户是没有约束力的，很多人被保险公司绕进去了！

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